Teslimat ve İade Koşulları
Siparişinizin ne zaman yola çıktığını, kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve iade sürecinin nasıl işlediğini burada topladık.
Kargoya veriliş
- Stoktaki ürünler, ödeme onayının ardından iş günü içinde kargoya verilir.
- Stokta olmayan veya projelendirilerek hazırlanan sistemlerde süre siparişten önce size bildirilir.
- Kargo takip numarası, gönderi çıktığında e-posta ile paylaşılır.
Teslim alırken
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizi arayın. Tutanaksız bildirilen hasarlarda süreç kargo firmasının inisiyatifine kalır.
Kurulum
- Sipariş bedeline kurulum dahil değildir; ürün kuruluma hazır olarak kapınıza kadar gelir.
- Montaj ve devreye alma servis bedeli karşılığında yapılır. Servisin işi cihazın bağlantısı, ayarı ve çıkış suyunun ölçülmesidir.
- Tesisat işçiliği ve tesisat malzemeleri müşteriye aittir; montaj günü tesisatın hazır olması gerekir.
- Valf ayarı gerekirse görüntülü aramayla ücretsiz yönlendirme yapıyoruz.
- Yedek parça siparişlerinde montaj hizmeti verilmez.
İade ve değişim
Teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü kutusu ve parçalarıyla, kullanılmamış ve kurulmamış hâlde göndermeniz gerekir. İade onaylandığında tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
Ambalajı açılmış filtre kartuşları ve membranlar, hijyen gereği iade alınamaz. Kişiselleştirilerek hazırlanan sistemlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
Arızalı ürün
Ürününüzde arıza olduğunu düşünüyorsanız önce bizi arayın. Çoğu sorun basınç, tesisat veya filtre kaynaklıdır ve telefonda çözülür. Gerekirse ürün servise alınır; garanti kapsamındaki arızalarda onarım ücretsizdir.